상담내용 : 5월 3일 건강검진센터에서 저와 부모님 같이 건강검진을 받았습니다.
작년에도 해당 병원에서 검진을 받았는데 부모님 두분 다 장 내시경을 했었고 용종이 있어서 제거하는데 비용이 발생했습니다. 당연히 제거비용은 납부하지만 타병원에 비해 비싸서 올해는 제거하지 않기로 했습니다.
접수시 두분 다 용종제거 거부하였으나 아버지 용종은 말도 없이 제거를 하고 비용을 청구했습니다. 같이 받았던 어머니도 용종이 있었으나 제거하지 않았고 왜 제거하지 않냐고만 대장내시경시 물어보셨다고 하셨습니다.
용종 제거시 제거했다고 보여주고 있는걸로 아는데 보여주지도 않았으며 아버지 용종은 저희가 분명 제거하지 않겠다고 하였으나 용종을 제거하고 조직검사까지 진행하였다고 하였으며 제가 용종제거 거부했는데 왜 제거하시고 비용을 청구하는지 문의하니 본인들이 접수시에 조직검사와 변검사만 안하겠다고 적었다며 거짓말로 순간을 모면하려고 하였습니다.
그렇다면 조직검사는 왜 하셨냐고 하니 조직검사는 용종제거하면 루틴처럼 같이 하고 있다고 말씀하시며 차트에 조직검사는 안한다고 적었다고 하였는데 조직검사와 용종제거는 셋트인것처럼 말씀하셨습니다. 셋트인데 조직검사만 안한다고 적었다는게 말이 되는지 모르겠습니다.
그냥 그 순간만 죄송하다라고 말씀하시며 비용만 받으면 된다고 생각하셨는지 모르겠습니다.
부모님이 뒤에 계셔서 비용을 납부할수 밖에 없는 상황이어서 납부하고 나왔으나 환불받고싶습니다.
검진하면서 제가 분명 용종제거하지 않겠다고 했고 저희한테 말도 없이 용종제거하고 비용을 청구하는건 말도 안되며 비용을 받기위해 죄송하다라고만 말씀하시는 응대도 잘못된거라 생각합니다.

빠른 확인 후 환불처리 해주셨으면 합니다.